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虚拟主机业务常见问题

1、我的主机想升级该如何办理?
中网主机升级操作如下:用户管理-->主机管理-->升级-->选择要升级的产品(点击只计算升级费用可计算出升级主机所需金额)-->马上升级到此产品(如帐号内有足够金额)-->升级完成。(邮局升级与此同,以上流程将我的主机改为我的邮局即可)

2、我如何查看我空间的ip和ftp帐号?

Ip和ftp帐号您可以通过查询服务开通时系统发给您的邮件,同时也可以登陆用户管理-->主机管理-->管理-->站点信息中查询。

3、主机的管理方式有几种?

中网(www.chinanet.hk) 管理方式如下:

(1)通过登陆中网用户管理或代理管理的方式直接管理。

(2)通过http://zwdns.com/ 网址管理。主机、数据库、邮局的密码为购买产品时自行设置,域名密码可在域名管理中查询。

4、如何将试用主机或邮局订单转为正式购买?

转为正式购买操作流程如下:登陆用户管理-->主机管理(邮局管理)-->延期-->马上延期-->正式购买。


5、域名不在中网,是否可以用中网的主机?

您完全可以使用中网的主机,您可以把域名转入中网或者将域名dns服务器修改为我公司的dns(CC平台DNS分别为:dns1.cnwebs.net dns2.cnwebs.net HK平台DNS为:ns1.zwdns.com ns2.zwdns.com),也可以把域名在原注册商处做解析,解析到在中网购买的主机的ip同时把域名绑定到所购主机上即可正常使用。

6、虚拟主机是否可以支持我们要求的组件?

中网虚拟主机支持的组件涵盖了绝大多数网站常用组件,可以满足您各类型网站的需要,关于一些特殊组件的支持,中网为了服务器安全考虑,暂不予以支持,待组件成熟并经测试可安全运行,方可支持。

7、我买的虚拟主机是否可以更换服务器?

用户的虚拟主机可更换服务器,操作流程如下:用户自行备份网站数据-->登陆用户管理(代理登陆代理管理)-->服务工单-->写明要更换的主机名和具体更换要求,且注明“数据已备份可转移”-->中网确认后为用户转移操作à转移完成-->用户重新上传网站。

8、我买的虚拟主机网站访问怎么越来越慢?

因为随着网站访问人数的增加,访问网站占用的带宽等资源消耗越来越高,访问速度自然会变慢,建议您根据自己网站需求升级主机或更换为独立服务器。如是其他原因导致,请及时联系我们的24小时技术为您检测。

9、空间中的网站数据是否提供备份?

您的网站数据需要您自行定期备份,中网不负责网站的数据备份,为避免意外事件发生,所以请及时做好数据备份。

10、我购买的主机还没到期,是否可以将余下时间的款退给我?

中网的虚拟主机的付款方法为按年支付,成功购买后若非我公司主机问题,中网不受理退款事宜,所以不能为您退余下时间的款项,请您谅解。

11、主机流量超标可否暂时开启下载数据?

主机流量超标后将自动关闭,下月重新计算流量自动开启,建议您升级主机增加每月流量,如流量超标且未升级主机,中网不受理开启服务,请根据网站状况衡量合适主机。

12、主机流量用完是否可以单独购买?

主机流量用完不能单独购买流量,只能升级主机的方式来增加流量。

13、购买虚拟主机后附送的数据库是否可以更换类型?

主机购买成功后数据库类型不提供更换,请在购买时谨慎选择。

14、虚拟主机在使用过程中网站中毒或网络中断怎么办?

因为互联网产品受多方因素影响,如遇网络设备维护及更新、骨干网络故障、网络带宽拥堵、服务器正常维护及硬件更新、病毒感染等情况导致网络正常中断,中网将尽快恢复网络畅通,且提供24小时技术支持;如您网站因被攻击中毒,需您自行优化完善网站程序,以免继续遭黑客攻击。

15、虚拟主机因为域名没有备案被关闭,是否可以暂时开启?

按照我国互联网相关规定,接入商需遵循“先备案,后接入”的原则,即未取得备案号不得为网站提供接入服务。所以主机需成功备案后方可开启,同时未备案域名不得绑定到所购主机中。

16、虚拟主机内放置的网站有何要求?

中网虚拟主机内所放置的网站内容必须符合中华人名共和国现行互联网法律法规,任何违法内容不得以任何形式放置于中网虚拟主机,包括但不限于以下内容:淫秽色情内容、赌博、诈骗、宣传反动言论内容、私服类内容、贩卖违禁用品等。

中网虚拟主机内同时不允许放置占用系统资源过多的网站内容,包括但不限于:视频音频网站、聊天室程序、江湖程序、下载类网站等。