IDC产品售后服务说明

2010/8/12 管理员 帮助文档

   

服务器租用、服务器托管、机柜租用等售后服务说明(注意事项、免费服务范围、非免费服务范围)
注意事项:
备案
服务器用于WWW网站服务的,应该按照工信部法规要求进行备案后开站。
BBS
论坛属于电子公告板,所有者应当遵守国家有关管理规定办理《电子公告专项审批》。
Email
任何服务器租用用户都严禁发送垃圾邮件。
智能DNS
中网注册域名即可自动获得智能DNS解析,可将一个子域名分别解析到不同的IP,智能使上网用户识别最优网络线路。
数据
中网数据定期备份和数据自助恢复方案虽然非常安全,客户亦需另外定期自行备份到本地电脑,确保更安全。
义务
任何服务器用户都必须遵守相关法律法规,遵纪守法,违者立即关闭主机,不退款,对造成损失的追究责任。
网速
延时测试:电脑桌面->开始->运行->cmd->ping ip 看用户上网电脑到服务器的网络延时情况,ip可改为域名。
路由
路由测试:电脑桌面->开始->运行->cmd->tracert ip 看用户上网电脑到服务器的路由走向情况。ip可改为域名。
免费服务(Windows)
安装
windows2003sp2+IE/诺顿企业版防病毒/Winrar/Serv-u6/IIS。
选装
Microsoft SQL 2000+SP4或Microsoft SQL 2005+SP3或Mysql/php5.x+phpmyadmin/Zend Optimizer。
设置
预设开启端口80(Web),21(Ftp),3389(远程),110和25(Mail);选择开启端口1433(MSSql),3306(Mysql)。
分区
160G硬盘(C:20G)/320G硬盘(C:30G)/500G以上硬盘(C:40G);其他剩余D盘客户可以自行在磁盘管理内分配。
备份
D盘建立SOFT文件夹,将所安装的全部软件备份。
备注
1、端口开启可以自行添加或禁止(方法:网上邻居右键→属性→本地连接右键→属性→Internet协议 属性→高级→选项→TCP/IP筛选 属性→TCP端口中添加你需要开启的端口);
2、如想将D盘分成几个区(方法:我的电脑右键→管理→磁盘管理→删除D盘分区→在未 分区的磁盘上右键→新建分区→按提示操作。
免费服务(Linux)
安装
centos(就是Red Hat Linux的AS可升级版本)/Mysql/Ssh(远程连接)。
选装
Free Bsd 5.x。
设置
开启端口22(远程);选择开启端口3306(Mysql)。
分区
系统自动分区。
免费服务说明:
售后
售后服务:全年无休7×24小时(客服问答/电话支持/QQ支持/MSN支持/在线客服支持)详情请点击>>>
系统
服务器3次/年免费重装系统。
软件
服务器常用软件免费安装。
设置
服务器初次简单安全设置(只限于端口设置等)。
重启
服务器7*24小时无限次免费快速重启。
故障
服务器7*24小时紧急故障处理。
保证
其它用户远程无法完成的工作。
非免费服务范围:
系统
服务器内部系统设置。
软件
主机管理软件及同类软件安装。
程序
网站程序的安装及调试。
架设
开设网站及域名绑定。
调试
PHP、mysql等程序调试。
应用
其它能远程操作的安装调试工作。

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